Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Contato:
Caso tenha qualquer problema com envio, prazos e entrega, entre em contato através do formulário de contato de nosso site e responderemos o mais breve possível. Lembrando que e-mails são respondidos em horário comercial.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Trabalhamos com produtos à pronta entrega. A partir do pagamento confirmado, postamos seu pedido em até 48h úteis.
À partir da postagem, o prazo fica por conta dos correios que normalmente entregam entre 2 e 5 dias dependendo da região. Não é responsabilidade da FLUFY qualquer atraso com os prazos dos correios.
A responsabilidade por problemas durante o transporte é dos correios ou do meio contratado. Se você tiver algum problema desta natureza, nos contate. Ficaremos felizes em te ajudar da melhor maneira.
- É importante dizer que o carteiro faz 3 tentativas de entrega no seu endereço. Após essas 3 tentativas, o pacote fica para retiro em uma agência dos correios próxima a seu endereço e você recebe um comunicado com um prazo para sua retirada nesta. Caso o prazo não seja cumprido, o pacote volta a FLUFY e para um novo envio o frete fica por conta do comprador. Se você tiver algum problema como este, entre em contato e iremos te instruir.
- Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente. Se o pacote voltar à FLUFY por conta de endereço incorreto e o mesmo estiver incorreto no cadastro do cliente no site, o novo envio fica por conta do comprador.
Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devoluções:
Na FLUFY, sua satisfação é nossa prioridade. Para isso, nossa política de trocas e devoluções é transparente e de acordo com a legislação vigente. Confira como proceder em caso de trocas ou devoluções:
1. Prazos:
Sua solicitação poder ser realizada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições:
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja sem indícios de uso, lavagem ou alterações e na embalagem enviada.
3. Procedimentos:
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou contato direto no site informando: o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e fotos do produto, se necessário.
Autorização:
Após a análise da solicitação, você receberá uma autorização para envio do produto de volta à nossa central. Esta autorização é obrigatória para que possamos processar sua solicitação.
Envio:
Envie o produto para o endereço indicado na autorização de envio. O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade nos casos de defeito ou erro no envio.
Análise:
Assim que o produto for recebido, será feita uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
Troca:
Em caso de troca, você poderá escolher entre um produto igual (sujeito à disponibilidade em estoque) ou um vale-compras no valor pago. Não arcamos com o frete de envio da nova peça.
Devolução: Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para restituição do valor pode variar conforme o método de pagamento.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco e enviaremos um novo.
Considerações Finais:
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra satisfatória e segura. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos por escolher o FLUFY e esperamos que aproveite ao máximo os nossos produtos!
